Conditions de publication des avis clients

Procourrier.com propose la possibilité de noter et commenter les produits vendus sur le site.
La mise en ligne d’un avis par un internaute sur la fiche descriptive d’un produit suppose l’acceptation et le respect des présentes conditions d’utilisations.

Le consommateur dispose à tout moment de la faculté de laisser un avis en ligne sur le site Procourrier.com. Cette démarche permet au consommateur de faire connaître son degré de satisfaction quant à la qualité d'un produit qu'il aura acheté sur le site, via un système d’attribution d’étoiles (de 0 à 5 étoiles) et de rédiger des commentaires.

La soumission d’avis est purement facultative pour le consommateur. Procourrier.com informe le consommateur que, sauf indication contraire, il ne percevra aucune contrepartie de quelque nature que ce soit lors de la soumission d’un avis ou de la publication d’un commentaire.

Mode de fonctionnement :

La fonction "Ecrire un avis" du site Procourrier.com a pour objectif principal de permettre aux internautes de partager leur expérience avec les autres utilisateurs du site Procourrier.com, afin de leur permettre de donner librement leur avis et d’informer les autres acheteurs du site, dans un esprit loyal et constructif.

L’avis fait l’objet d’une modération suivant les règles décrites ci-après.

Après modération, les avis sont affichés dans l’onglet « Avis Clients ».

Classement des avis

Les avis sont classés dans l’ordre chronologique par défaut, du plus récent au plus ancien.

Délais de publication et de conservation

Le délai maximum entre le dépôt et la publication de l’avis est de sept jours. L’avis demeure en ligne tant que le produit est proposé à la vente sur le site Procourrier.com.

Modération

Les commentaires et les avis font l’objet d’une modération.

Ainsi, Procourrier.com se réserve le droit de ne pas mettre en ligne, de supprimer à tout moment, des commentaires ou des avis qui ne lui semblerait manifestement pas conforme à l’esprit du site ou qui incluraient des informations personnelles, des avis contenant des propos injurieux ou diffamant à l’encontre de toute personne morale ou physique ou qui serait contraire à la loi et notamment des propos diffamatoires, violents, racistes, pédophiles, appelant au meurtre ou au suicide, incitant à la haine ou à la discrimination. Le contenu des commentaires des vendeurs ne doit pas porter atteinte au droit d’auteur ou à tous droits de tiers.

Les avis pourront également faire l’objet d’un refus de publication pour les motifs suivants :

• La note ne correspond pas au commentaire.
• L'avis déposé est relatif à l'expérience d'achat (service client, livraison, site web) et non au produit noté.
• Le contenu textuel comporte des caractères aléatoires ou est mal écrit au point d'en être inintelligible.
• Les éléments de description des caractéristiques du produit ne sont pas renseignés.
• Le contenu est sans rapport avec le produit noté.
• Le contenu textuel comporte des informations personnelles ou tout autre information susceptible d'aboutir à un vol d'identité : le nom ou le prénom d'individus qui ne sont pas des personnes publiques, un numéro de téléphone, une adresse physique précise ou une adresse email, un numéro de carte de crédit, de sécurité sociale, de compte bancaire ou tout autre information susceptible d'aboutir à un vol d'identité.
• Le contenu textuel incite à l'achat chez un concurrent.
• Le contenu textuel indique que l'utilisateur n'a pas encore testé le produit.
• Le contenu comporte des injures ou des grossièretés.
• Les attributs de l'avis comportent des éléments concrets de conflits d'intérêts.
• Un utilisateur formule un commentaire inapproprié sur un autre contenu ou son auteur.
• Le contenu textuel est clairement du spam ou mentionne des sites web, url y compris ceux du client ou du fabricant.
• Le contenu textuel comporte un appel à une action en justice.
• Le service client est intervenu sur le traitement du litige, le client est invité à mettre à jour son avis.
• Le consommateur a contacté le gestionnaire d'avis afin de supprimer ou de modifier son avis.
• Le gestionnaire d'avis estime que sa responsabilité civile ou pénale peut être engagée.

Procourrier.com se réserve la possibilité de contacter l’auteur de l’avis à des fins de vérification en cas de doute de l’authenticité des avis.

Modification ou suppression d’un avis

Après publication, un avis peut être signalé comme abusif ou inapproprié par un tiers via le bouton « Signaler un abus » situé en bas à droite de l’avis en question. Les avis signalés comme abusifs peuvent ainsi faire l’objet d’une suppression.

L’auteur d’un avis peut également demander une modification ou la suppression de l’avis en passant par cette même fonctionnalité « Signaler ». Après vérification de l’identité de l’auteur (adresse e-mail, pseudonyme) et de la demande, l’avis est modifié par l’équipe de modération.

Données personnelles

L’Internaute accepte que dans le cadre de la diffusion des commentaires, certaines informations personnelles le concernant apparaissent à savoir : le prénom et la ville d’habitation.

Vos données personnelles collectées par Procourrier.com dans le cadre des Services proposés sont traitées dans le respect des principes de protection de la vie privée et des données personnelles conformément aux dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 « Informatique et Libertés » modifiée par la loi du 6 août 2004. Procourrier.com utilise les Données Personnelles afin de publier votre note et avis et/ou votre question ou réponse.

Vous disposez d'un droit de consultation, de modification et de suppression de toutes les Données Personnelles collectées vous concernant. Ces droits peuvent être exercés directement en adressant un mail via notre formulaire de contact ou par courrier postal à :

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